Источники

Проблемы и на что обратить внимание

• Реклама — второй по величине источник (7 990 визитов, 27,5% трафика), но с неё 0 заявок (контактные данные) и всего 6 звонков.
• Из рекомендательных систем (470 визитов) — ни одного звонка и ни одной заявки.

Возможные причины (гипотезы)

Это версии, а не факты — их нужно проверить.

• Возможно, рекламный трафик холодный или ведёт на страницу без заметной формы: рекламная страница «Акция: умножай ключи на два» собирает 4 021 визит с рекламы, отказы там 33,0%, а заявок — 0. Как проверить: открыть эту страницу с телефона и посмотреть, видна ли форма и кнопка «Оставить заявку».
• Часть рекламных переходов может быть некачественной (случайные клики) — на это косвенно указывает высокий средний отказ по источникам 20,4% при почти нулевой отдаче рекламы.

Что идёт хорошо

• Поиск (переходы из поисковых систем) — главный источник: 13 184 визита, это 45,4% всего трафика, и лучшая отдача в звонки — 1,18% (155 звонков).
• Прямые заходы (люди набрали адрес сами или из закладок) дают больше всего заявок — 36 при конверсии 0,81%.

Что сделать

• Пересмотреть посадочную страницу рекламы: добавить заметную форму заявки и призыв к действию в первом экране, проверить, что телефон кликабелен на телефоне.
• Свериться, что рекламные объявления обещают то же, что на странице (цены, акция, планировки), иначе люди уходят.
• Кампании, которые за период не принесли ни одной заявки, временно приостановить или снизить ставки и перераспределить бюджет в пользу поиска, который реально приносит звонки.